Pas de mise à jour de Xeester ou de lancement de la base de données

Si au lancement, la mise à jour de Xeester ne fonctionne pas et que l'écran reste comme ceci :


updater-blocked

 

1/ Vérifiez que votre antivirus ne bloque pas le lancement de Xeester (liste des antivirus à droite dans la partie "Tous les articles")

 

2/ Si le problème persiste, effectuez la vérification suivante :
  • Ouvrez le dossier C:\Windows\System32\drivers\etc\
  • Ouvrez le fichier nommé hosts (dans un éditeur de texte)
  • Vérifiez que la section localhost de ce fichier contient bien :

   - 127.0.0.1 localhost

   - Ou alors aucune autre adresse à côté de localhost

 

Pour désactiver une ligne affichée ici, mettez # en début de ligne comme suit :

fichier-hosts

 

3/ Si le souci persiste, nous devons intervenir directement sur votre ordinateur : Procédure pour la prise en main à distance de votre ordinateur via Teamviewer

 

 

Problèmes de lancement : généralités sur les firewalls et antivirus

De façon générale, les firewalls permettent d'attribuer ou de restreindre les droits alloués à certains programmes. Ces droits peuvent être de 2 types :

  • Accès aux ressources de l'ordinateur (fichiers, dossiers, imprimantes, etc.)
  • Accès à internet (Web, emails, FTP)

Les firewalls disposent de règles générales qui restreignent ces droits afin de garantir un niveau de sécurité suffisant par défaut. Afin de permettre à un logiciel particulier de fonctionner pleinement (accès aux ressources et à Internet), il faut configurer dans le firewall utilisé des "exceptions" pour le logiciel concerné.

 

Xeester nécessite que 3 "exceptions" soient configurées pour les 3 processus qu'il utilise :

  • C:\Program Files\Xeester\xeester-update.exe
  • C:\Program Files\Xeester\jre\bin\xeester.exe
  • C:\Program Files\Xeester\mysql\bin\mysqld-xeester.exe

 

BON A SAVOIR : Une exception web doit aussi être configurée pour http://www.xeester.com.

 

En général, lorsque ces exceptions ont été configurées, un redémarrage de l'ordinateur de l'ordinateur permet de prendre en compte la nouvelle configuration du firewall.

 

Veuillez vous référer aux aides spécifiques par firewall du manuel utilisateur. Si des problèmes persistent, veuillez contacter le support Xeester.

 

AVAST

Avast! AntiVirus propose une version gratuite et une version payante. Afin de configurer Avast! Antivirus pour permettre le lancement de Xeester, veuillez effectuer les tâches suivantes :

  • Ouvrir Avast Antivirus
  • Cliquer sur le bouton Paramètres en bas à gauche du tableau de bord

    Configurer AVAST pour Xeester

  • Cliquer ensuite sur l'onglet Protection Active à gauche, puis sur Agent des fichiers dans la partie de droite :

 

configuration-avast2

 

  • Allez sur la rubrique Exclusions dans la liste de gauche, puis sur le bouton Ajouter et sélectionnez le répertoire d'installation de Xeester :

    Configurer AVAST pour Xeester

  • Cliquer sur OK
  • Cliquez ensuite sur Agent Web : 

    Configurer AVAST pour Xeester

  • Cliquez sur l'onglet "Paramètres principaux", puis cochez la case "Scanner uniquement le trafic des processus des navigateurs connus" : 


    Configurer AVAST pour Xeester

  • Cliquez sur OK
  • Redémarrer l'ordinateur

 

Site internet : https://www.avast.com/fr-fr/index

 

AVG Antivirus 2015

AVG AntiVirus propose une version gratuite et une version payante. Afin de configurer AVG pour permettre le lancement de Xeester, veuillez effectuer les tâches suivantes :

  • Ouvrir AVG Internet Security
  • Cliquer sur Ordinateur :

    configuration avg1

 

  • Cliquer sur Anti-virus > bouton Paramètres :


configuration avg2

 

  • Cliquer sur la rubrique Exceptions, sur le bouton Ajouter une exception pour chacun des fichiers suivants :

configuration avg3

 

    • Choisir Type d'exception : Application ou Fichier
    • Sélectionner le fichier avec le bouton Parcourir
    • Cocher les exceptions Bouclier résident, Analyse manuelle et programmée, et Identity protection
    • Cliquer sur OK

      configuration avg4

 

  • Cliquer sur OK
  • Redémarrer l'ordinateur

 

Site internet : http://free.avg.com/fr-fr/homepage

 

F-Secure / Darty Pack Sécurité

F-Secure est utilisé dans plusieurs logiciels de sécurité, et peut s'appeler Security Suite, Shaw Secure, Orange Firewall ou Darty Box Sécurité.

F-Secure empêche notamment mysql de démarrer, quelque soit son paramétrage.

 

La seule façon d'utiliser Xeester est de désactiver quelques services F-Secure temporairement. Pour ce faire :

1- Lancez la console des services Windows :

  • Sous Windows XP : Cliquez sur Démarrer -> Exécuter -> puis tapez "services.msc", puis sur la touche Entrée.
  • Sous Windows Vista et Windows 7 : Cliquez sur Démarrer -> Exécuter -> puis tapez "services", puis sur la touche Entrée.

La console des services est alors ouverte.


2 - Pour chacun des services suivants :

  • F-Secure Management Agent
  • FSGKHS

Sélectionnez le service, puis arrêtez le service.

NB : Lors du redémarrage de votre ordinateur, ces services vont automatiquement se relancer. Pour éviter cela, effectuez un double-clic sur chacun des 2 services mentionnés, puis sélectionnez l'option "Type de démarrage" : "Désactivé" :

Configurer FSecure pour utiliser Xeester

 

Il est donc déconseillé d'utiliser F-Secure avec Xeester. Des antivirus gratuits et performants comme AVG ou Avast sont disponibles sur le marché.

 

Pour plus d'information sur FSecure : http://www.f-secure.com/fr/web/home_fr/home

 

 

Kapersky 2010

Afin de configurer Kapersky pour que Xeester fonctionne correctement :

  • Ouvrir Kapersky
  • Cliquer sur Settings dans la partie en haut à droite de la fenêtre
  • Dans la partie Options, sélectionner Threats and exclusions
  • Sous Exclusions, cliquer sur le bouton Settings...
  • Sélectionner l'onglet Trusted Applications puis cliquer sur le bouton Add

 

Pour chacun des 3 fichiers suivants :

  • C:\Program Files\Xeester\xeester-update.exe
  • C:\Program Files\Xeester\jre\bin\xeester.exe
  • C:\Program Files\Xeester\mysql\bin\mysqld-xeester.exe

Il faut :

  • Sélectionner le fichier
  • Cocher toutes les cases d'exclusion
  • Cliquer sur OK

Puis :

  • Cliquer sur OK et "Apply"
  • Redémarrer l'ordinateur

 

Site Internet : http://www.kaspersky.com/fr/

 

 

MacAfee

Afin de configurer MacAfee pour que Xeester fonctionne correctement :

  • Ouvrir MacAfee SecurityCenter
  • Cliquer sur l'onglet Pare-feu à gauche, puis sur le lien Paramètres

 

  • Cliquer sur le bouton Autorisation de programmes :


Configurer MacAffee pour Xeester

 

Pour chacun des trois fichiers suivants :

  • C:\Program Files\Xeester\jre\bin\xeester.exe
  • C:\Program Files\Xeester\xeester-update.exe
  • C:\Program Files\Xeester\mysql\bin\mysqld-xeester.exe

 

Effectuer les tâches suivantes :

  • Vérifier que le fichier est référencé dans la liste
  • S'il ne l'est pas cliquer sur le bouton Ajouter, sélectionner le fichier avec le bouton Parcourir..., mettre accès Complet, puis Enregistrer.


Configurer MacAffee pour Xeester

 

Le résultat doit être le suivant :

  • C:\Program Files\Xeester\jre\bin\xeester.exe : ATTENTION, le fichier est référencé sous le libellé "Java(TM) Platform SE binary, il peut exister plusieurs fichiers du même nom. Il faut bien vérifier que le chemin du fichier corresponde bien.


Configurer MacAffee pour Xeester

 

  • C:\Program Files\Xeester\xeester-update.exe


Configurer MacAffee pour Xeester

 

  • C:\Program Files\Xeester\mysql\bin\mysqld-xeester.exe


Configurer MacAffee pour Xeester

 

  • Enfin, redémarrer l'ordinateur.

 

Site Internet : http://www.mcafee.com/fr/

 

 

Norton 360

Afin de configurer Norton 360 pour que Xeester fonctionne correctement :

Ouvrir Norton 360

  • Cliquer sur le menu Settings :

  • Cliquer sur le lien Firewall :


 

  • Cliquer sur l'onglet Program Rules :

 

Pour chacun des 3 fichiers suivants :

  • C:\Program Files\Xeester\jre\bin\xeester.exe
  • C:\Program Files\Xeester\xeester-update.exe
  • C:\Program Files\Xeester\mysql\bin\mysqld-xeester.exe

 

Effectuer les manipulations suivantes :

  • Cliquer sur le bouton Add :


 

Choisissez le fichier, puis sélectionner l'option Allow always, puis cliquer sur le bouton OK :

 

Le résultat doit être le suivant :


 

Puis enfin :

  • Cliquer sur le bouton Apply, puis Close
  • Redémarrer l'ordinateur


Site Internet : http://fr.norton.com/

 

 

ZoneAlarm

Afin de configurer Zone Alarm pour que Xeester fonctionne correctement :

  • Ouvrir ZoneAlarm
  • Cliquer sur le bouton Afficher les détails de la rubrique Firewall :



  • Cliquer sur l'onglet Firewall, puis sur le lien Paramètres :



  • Cliquer sur le bouton Voir les programmes :

 

Pour chacun des 3 fichiers suivants :

  • C:\Program Files\Xeester\jre\bin\xeester.exe
  • C:\Program Files\Xeester\xeester-update.exe
  • C:\Program Files\Xeester\mysql\bin\mysqld-xeester.exe

 

Effectuer les manipulations suivantes :

  • Cliquer sur le bouton Ajouter, sélectionner le fichier, puis aller sur la ligne correspondante dans la liste des programmes.


 

  • Cliquer sur la cellule de la colonne Niveau de sécurité, puis sélectionner l'option Super :


 

  • Cliquer sur la cellule de chacune des colonnes suivantes, puis sélectionner l'option "Autoriser". Une petite coche verte doit aller apparaître dans la cellule.


 

Puis enfin :

  • Cliquer sur le bouton OK
  • Redémarrer l'ordinateur


Site Internet : http://www.zonealarm.fr/

 

Problèmes spécifiques aux béta-testeurs

Si vous étiez béta-testeur et que vous rencontrez un blocage lors du lancement de l'interface après vous être identifié, veuillez réinstaller Xeester en sélectionnant les options de réinstallation suivantes :

  • Cocher Réinitialiser les données
  • Ne pas cocher Conserver les préférences utilisateur


reinstallation-beta-testeur

 

Vous repartirez ainsi d'une installation vierge.