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[résolu] blocage à l'étape 1

blocage à l'étape 1 was created by djbrownies77

5 years 7 months ago #23226
bonjour je viens d'installer xeester sur un autre pc. et quand je lance xeester l'écran reste bloqué à l'étape 1 puis se ferme tout seul.
Quand je clique sur problème d'update cela ouvre une page internet blanche sur laquelle il y a écrit error.

merci d'avance de me dire comment procéder.

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Replied by ngba3287 on topic blocage à l'étape 1

5 years 7 months ago #23231
Salut,

As-tu un antivirus ?
Si oui l'as-tu configuré pour Xeester ?

www.xeester.com/fr/manuel-v2/155-depannage

www.xeester.com/fr/manuel-v2/depannage/5...firewall-generalites

Une fois que tu as configuré le tout si ça ne fonctionne pas tu peux tenter de le réinstaller en désactivant ton antivirus, comme suit :

Réinstaller Xeester par dessus (donc sans le désinstaller) en choisissant:
  • Conserver les données
  • Conserver les préférences utilisateur
Modérateur

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Replied by djbrownies77 on topic blocage à l'étape 1

5 years 6 months ago #23258
bonjour,
je n'ai pas d'antivirus
j'ai désactivé le pare feu
j'ai essayé de réinstaller et je bloque toujours à l'étape 1.

j'ai regardé dans le fichier sytem 32 et la ligne sur le host est exactement la même que dan,s votre exemple.

j'ai windows 10.

voilà je ne sais plus quoi essayer pour pouvoir installer xeester.

merci d'avance et bonne journée.

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Replied by ngba3287 on topic blocage à l'étape 1

5 years 6 months ago #23265
Il faut vérifier si ton PC est compatible, voir les Prérequis techniques

Pour Connaître ta configuration PC
Modérateur

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Replied by djbrownies77 on topic blocage à l'étape 1

5 years 6 months ago #23292
re,
merci mais c'est sur que le pc est compatible car j'avais déjà installé xeester dessus et cela marchait super bien. depuis il a été reformaté et c'est depuis ce formatage que je n'arrive plus à utiliser xeester.
le pc est un core i 7

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Replied by ngba3287 on topic blocage à l'étape 1

5 years 6 months ago #23296
Si ça ne fonctionne toujours pas il faudra envisager une prise en main à distance
Modérateur

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Replied by djbrownies77 on topic blocage à l'étape 1

5 years 3 weeks ago #25012
de retour sur l'ordi de ma femme pour jouer pendant les vacances, toujours imlpossible d'installer xeester sur celui ci (alors qu'avant ça marchait) je veux donc bien si c'est possible une prise en main à distance.
merci d'avance et bon weekend

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Replied by ngba3287 on topic blocage à l'étape 1

5 years 3 weeks ago #25013
Je viens de t'envoyer un email
Modérateur

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Replied by djbrownies77 on topic blocage à l'étape 1

5 years 3 weeks ago #25015
merci

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Replied by djbrownies77 on topic blocage à l'étape 1

5 years 3 weeks ago #25021
pour info si quelq'un a le même pb que moi, ngba m,a trouvé la solution : il suffit d'installer xeester dans un autre répertoire d'installation.

merci à lui et à toute l'équipe de xeester car ils ont vraiment passé du temps pour résoudre mon pb.

donc bravo et merci pour tout
The following user(s) said Thank You: ngba3287

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