Solicitação de suporte
Assunto(*)
Invalid Input

Se é um novo utilizador ou se deseja saber como usar o Xeester antes de instalá-lo, leia o nosso Guia do utilizador

Se nunca conseguiu executar o Xeester no seu computador leia a secção de solução de problemas do guia do utilizador.

Se o Xeester não funcionar numa sala de poker ou se o HUD não iniciar, leia a seção Configurar as salas no guia do utilizador.

Torneios e SNGs podem ter sido importados com alguns dados perdidos (não incluídos no histórico de mãos fornecido pela sala de póquer).

Se as etiquetas HUD não estiverem posicionadas corretamente na mesa, leia esta seção Lugar preferido.

Se as suas estatísticas, ou as dos seus adversários forem redefinidas para 0 leia este artigo Configurar os HUDs

Computador(*)
Veuillez choisir une valeur dans la liste

(Selecione em qual dos computadores ocorre o problema)

Nome do computador(*)
Saisie invalide

COMO ENCONTRAR O NOME DO MEU COMPUTADOR:

Digite no teclado Windows + Pausa ou siga os seguintes passos:
1. Abra o explorador de ficheiros do Windows
2. Clique em «Computador»
3. Clique com o botão direito do rato e selecione «Propriedades»

Verifique qual o nome do computador na janela seguinte:



AVISO: deve respeitar o tipo de letra (maiúsculas / minúsculas).


Iremos modificar a sua conta depois de nos fornecer essa informação.



Esta mensagem ocorre porque você criou outra conta Xeester ao mudar para a assinatura paga.
Para desbloquear sua conta, você deve nos fornecer as informações de sua conta de teste para exclusão.


Conta de teste(*)
Veuillez entrer un nom, un pseudo ou un email correspondant au compte d'évaluation

(Insira o nome, o nome de utilizador ou o email da conta de avaliação que deseja eliminar)

SIM, o Xeester é compatível com Mac OS. Você pode baixá-lo AQUI

Antes de formatar seu disco rígido e para manter seus dados, faça backup desta pasta: C:\Program Files\Xeester\processed.

Em seguida, vá ao menu do Xeester "Iniciar> Gerenciamento de backup" e faça backup de seus dados. Após a reinstalação, restaure seu backup e sua pasta processed.

 

 

Poderá recuperar o seu histórico de jogo mesmo que tenha perdido os dados.

Pode pedir à sala de poker para que lhe envie o histórico de jogo. Esta funcionalidade normalmente está disponível no software da sala de poker ou então pode-o solicitar diretamente no suporte.

De seguida pode importar manualmente o (s) ficheiro (s) enviado (s) pelo suporte.



Mais informações sobre como usar o Teamviewer.

Controlamos o seu computador apenas quando existem problemas críticos.

IMPORTANTE: não realizamos controle remoto para instalação, configurações, importação, etc.

O motivo do seu pedido(*)
Veuillez saisir le motif de la demande

(Diga-nos por que razão solicita um controle remoto)

ID do Skype/Discord(*)
Invalid Input

(Indique-nos o seu ID do Skype/Discord, necessário para podermos comunicar)

Como usar um código de cupão:

Depois de escolher sua subscrição vai surgir uma página com o resumo antes do pagamento final:
1. Digite o código do cupão
2. Clique no botão "Resgatar cupão"
3. Validar e pagar




O e-mail foi enviado e provavelmente deve estar na pasta SPAM da caixa de e-mail..
Se o seu email for Gmail:
1. Verifique a pasta "SPAM" (veja a imagem abaixo)
2. Mova o email de confirmação para a pasta "Caixa de Entrada" (arraste e solte)

Invalid Input

Se a sua questão não estiver na lista por favor pergunte no nosso fórum.
O sítio do fórum: FORUM
Se tem um clube de poker, use este fórum : CLUBS