[résolu] Renouvellement d'abonnement ne s'active pas

Bonjour,

Je veux renouveler mon abonnement d'un an à 19,99€ et j'ai réalisé le paiement.

Mon paiement par CB semble tomber en échec pourtant sur mon compte Xeester j'ai bien une trace puisqu'il est marqué qu'une facture existe déjà.

Pour autant mon abonnement ne s'active pas, je reste en mode licence : FREE et non LOW GAMES pour un an.

Est il possible de vérifier mon compte, mon paiement, activer mon compte en LOW GAMES ? Cela me permettrait d'utiliser le logiciel.

Merci par avance pour vos actions car je suis bloqué actuellement et je ne voudrais pas payer pour rien.

Cordialement

Yohann ROBERT
Compte : yoyoboss22

Bonjour yoyoboss22 et bienvenue sur le forum,

Si le paiement est fait tu as reçu une facture,
Peux-tu envoyer la facture (mail de confirmation) à contact(at)xeester.com ?

Si non,
C'est que le paiement n'a pas été fait,
Tu es certainement tombé sur une page blanche avec un message d'erreur ?

Dans ce cas, au moment de prendre l'abonnement clique sur l'image Paypal.
Comme tu le verras rien ne t'oblige à avoir ou à créer un compte Paypal,
Tu peux juste payer sans compte Paypal

Hello,

J'ai annulé mon paiement et tenter avec l'onglet Paypal et c'est effectivement fonctionnel.

J'ai bien reçu un mail avec la facture.

Merci pour l'information.

Bonne journée

Yohann