impossible de lancer xeester

bonjour 
depuis quelque jours impossible de lancer xeester erreur de connection a la base de donnée 
le message d'erreur
60 tentatives successives de connexion à la base ont échoué. Veuillez contacter le support Xeester.
il semblerait que la partie mysql ne se lance plus
je ne vois plus le services dans la liste donc impossible de le relancer manuellement 
et impossible de reinstaller  aussi
j'ai desactiver mon antivrus pour voir si cela pouvais provenir de la 
je suis a cours d'idee 

Salut,

Pour l'antivirus ajoute les exceptions :

www.xeester.com/fr/manuel-v2/depannage/5...firewall-generalites


Si à la suite de ça Xeester ne se lance pas,
Que se passe-t-il lorsque tu relances l'installation ?
Un message d'erreur en particulier ?

cela va faire bientot 2 mois que je n'arrive plus a lancer
j'ai le message d'erreur a chaque impossible de lancer la base de donne 
j'ai essayer de reinstaller plusieurs fois le logciel essayer la mise a jour mais rien a faire 

Salut,

Réinstaller Xeester par dessus en choisissant :

 
• Réinitialiser les données
 
• Conserver les préférences utilisateur

Si besoin, plus de détails ici : www.xeester.com/fr/forum/le-hud/11705-re...stars?start=12#33730

Puis une fois Xeester prêt à être utilisé, cliquer sur :
Démarrer > Gestion des backups > Restaurer > Choisi ta dernière sauvegarde