Risoluzione dei problemi

ALCUN AGGIORNAMENTO DI XEESTER O ALCUN LANCIO DEL DATABASE

Se l'aggiornamento non è completo all'avvio di Xeester, si può vedere questa schermata :


updater-blocked

 

Se incontrate questo problema :

1/ Verifica che il tuo antivirus non blocca il lancio di Xeester (Fare riferimento all'elenco antivirus disponibile alla voce "Tutti gli articoli".)

2/ Se il problema persiste, effetua la verifica seguente :

  • Apri la cartella C:\Windows\System32\drivers\etc\

  • Apri il file chiamato « hosts » (con Notepad++)

  • Verificare che la sezione localhost di questo file sia la seguente :

   - 127.0.0.1 localhost

In caso contrario, disattivare qualsiasi riga contenente una diversa descrizione del localhost.

Per disattivare una riga, è possibile aggiungere un segno # all'inizio di questa riga.

 

fichier-hosts

 

3/ Se questo non risolve il tuo problema, contattaci per una sessione di supporto in diretta : Fasi per l'impostazione di Teamviewer per una sessione di supporto remoto

 

 

Problemi di avvio: commenti generali su antivirus e firewall

I firewall mirano ad assegnare i diritti di accesso a programmi specifici. Esistono due tipi di diritti di accesso:

  • Accesso alle risorse del computer (file, cartelle, stampanti, ecc.)
  • Accesso ad Internet (Web, emails, FTP)

Le impostazioni predefinite dei firewall garantiscono un livello di sicurezza sufficiente. Per consentire ad un software specifico di avere pieno accesso alle risorse del computer e ad internet, è necessario creare delle " eccezioni " firewall per quel software.
 
Tali 3 "eccezioni" sono necessarie per Xeester :

  • C:\Program Files\Xeester\xeester-update.exe
  • C:\Program Files\Xeester\jre\bin\xeester.exe
  • C:\Program Files\Xeester\mysql\bin\mysqld-xeester.exe

 

BUONO DA SAPERE : Un'eccezione web deve essere configurata per https://www.xeester.com.

 

Una volta create queste eccezioni, è necessario riavviare il computer.

Fare riferimento alle linee guida specifiche per ogni firewall e antivirus. Per qualsiasi altro problema,contattare il supporto Xeester.

 

AVAST

Avast! AntiVirus ha una versione gratuita e con licenza. Per impostare Avast! Antivirus per Xeester :

  • Apri Avast Antivirus
  • Clicca su Settings (in alto a destra della finestra) 



Configurer AVAST pour Xeester

  • Clicca a sinistra sulla scheda Active protection, poi su File System Shield nella zona a destra :

 

configuration-avast2

 

  • Clicca sulla scheda Exceptions a sinistra, poi sul pulsante Add , e selezionare la cartella di installazione di Xeester :



    Configurer AVAST pour Xeester

  • Clicca su OK
  • Clicca su Web Shield : 

    Configurer AVAST pour Xeester

  • Clicca sulla scheda "Main settings", e selezionare "Scan processes from well-known browser processes only" : 


    Configurer AVAST pour Xeester

  • Fare clic su OK
  • Riavviare il computer

 

Website : https://www.avast.com/index

 

AVG Antivirus 2015

AVG AntiVirus ha una versione gratuita e con licenza. Per impostare AVG Antivirus per Xeester :

 

  • Aprire AVG Antivirus Free
  • Clicca su Computer :

configuration avg1

 

 

  • Clicca su AntiVirus > pulsante Settings:


configuration avg2

 

  • Cliccare sulla scheda Eccezioni, quindi su Aggiungi un'eccezione per ciascuno dei seguenti file :

configuration avg3

 

    • Selezionare il tipo di eccezione: File
    • Selezionare il file cliccando  Browse
    • Selezionare le caselle di controllo per Resident Shield, Manual and Scheduled Scan, e Identity Protection
    • Clicca su OK

 


configuration avg4

 

  • Clicca su OK
  • Riavviare il computer

 

Website : http://free.avg.com/fr-fr/homepage

 

Kapersky 2010

Per impostare Kapersky per Xeester :

  • Aprire Kapersky
  • Clicca su  Settings  in alto a destra della finestra
  • Nella sezione Options , selezionare Threats and exclusions
  • Sotto Exclusions, clicca su  Settings...
  • Selezionare la scheda Trusted Applications , poi cliccare su Add

  • Per ciascuno dei seguenti file :
    • C:\Program Files\Xeester\xeester-update.exe
    • C:\Program Files\Xeester\jre\bin\xeester.exe
    • C:\Program Files\Xeester\mysql\bin\mysqld-xeester.exe
  • devi :
    • Selezionare il file
    • Spunta tutte le caselle di esclusione
    • Fare clic su OK

  • Then :
    • Fare clic su OK e "Apply"
    • Riavviare il computer

MacAfee

Per impostare MacAfee per Xeester :

  • Aprire MacAfee SecurityCenter
  • Cliccare sulla scheda Firewall a sinistra, poi sul link Settings


 

 

  • Clicca su Authorized programs :


Configurer MacAffee pour Xeester

 

Per ciascuno dei seguenti file :

  • C:\Program Files\Xeester\jre\bin\xeester.exe
  • C:\Program Files\Xeester\xeester-update.exe
  • C:\Program Files\Xeester\mysql\bin\mysqld-xeester.exe

eseguire i seguenti passi :

  • Controllare se il file è elencato
  • In caso contrario, cliccare su Add, selezionare il file cliccando  Browse..., e selezionare Complete access
  • poi Save

Configurer MacAffee pour Xeester

 

Ora dovresti vedere questo :

  • C:\Program Files\Xeester\jre\bin\xeester.exe : (ATTENZIONE, il file è indicato come "Java(TM) Platform SE binary », possono esserci più file con lo stesso nome. Verificare che il percorso del file sia corretto).


Configurer MacAffee pour Xeester

 

  • C:\Program Files\Xeester\xeester-update.exe : 


Configurer MacAffee pour Xeester

 

  • C:\Program Files\Xeester\mysql\bin\mysqld-xeester.exe : 


Configurer MacAffee pour Xeester

 

  • Riavviare il computer.

 

Web site : http://www.mcafee.com/us/

 

 

Norton 360

Per impostare Norton 360 per Xeester :

  • Aprire Norton 360
  • Cliccare sul menu Settings :

  • Clicca sul link Firewall :


 

  • Clicca sulla scheda Program Rules :

 

Per ciascuno dei seguenti file :

  • C:\Program Files\Xeester\jre\bin\xeester.exe
  • C:\Program Files\Xeester\xeester-update.exe
  • C:\Program Files\Xeester\mysql\bin\mysqld-xeester.exe

eseguire i seguenti passi :

  • Clicca su Add :


 

Selezionare il file, poi l'opzione Allow sempre, e fare clic su OK :

 

Ora dovresti vedere questo :


 

Infine :

  • Clicca su Apply, poi Close
  • Riavviare il computer


Web site : http://us.norton.com/

 

 

ZoneAlarm

Per impostare ZoneAlarm per Xeester :

  • Aprire ZoneAlarm
  • Clicca su Show the details nella sezione Firewall :



  • Fare clic sulla scheda Firewall, quindi sul link Impostazioni :



  • Clicca su Show programs :

 

Per ciascuno dei seguenti file :

  • C:\Program Files\Xeester\jre\bin\xeester.exe
  • C:\Program Files\Xeester\xeester-update.exe
  • C:\Program Files\Xeester\mysql\bin\mysqld-xeester.exe

eseguire i seguenti passi :

  • Clicca su Add, selezionare il file, quindi evidenziare la riga corrispondente.


 

  • Cliccare la cella all'intersezione con la colonna "Livello di sicurezza", quindi selezionare l'opzione Super :


 

  • Rimanendo nella stessa riga, fare clic sulla cella in ciascuna delle colonne a destra di "Trust Level". Nella cella dovrebbe apparire un segno di spunta verde.


 

Infine :

  • Clicca su OK
  • Riavviare il computer