Ce sujet a pour but de vous montrer comment vous devez nous faire vos retours sur votre utilisation de Xeester et comment saisir les anomalies que vous aurez rencontrées.
Vous verrez aussi comment nous traitons votre demande.
Tout d'abord, créez votre demande dans la catégorie "Support et assistance" et choisissez la sous-catégorie correspondante.
Exemple : si votre souci concerne le HUD sous Winamax, saisissez un bug dans la catégorie Support et assistance \ HUD : étiquettes & statistiques \ Dysfonctionnements en cours \ Winamax.
Autre exemple : si vous rencontrez un souci de calcul de gains dans une partie de cash game sur Pokerstars, créez une anomalie sous Support et assistance \ Import de données \ Dysfonctionnements en cours \ Cash Game \ Pokerstars.
Veuillez noter que les catégories Problèmes réglés et solutions ne vous seront pas accessibles en écriture.
Ensuite dans votre sujet, fournissez-nous un maximum d'informations concernant le contexte de l'anomalie :
- Version de Xeester (N° de l'UPDATE)
- Site de jeu (si non mentionné par la catégorie)
- Format
- Type
- ...
Une fois votre anomalie traitée, veuillez éditer le titre du sujet et ajout devant la mention "[Réglé]".
Dès que l'anomalie aura été réglée et validée, le message sera déplacé dans la catégorie "Problèmes réglés et solutions".
Merci de bien respecter ces règles. Cela vous permettra de trouver plus facilement de l'information et nous permettra de traiter vos retours plus rapidement.
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